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                                          提供全方位的物業服務、保潔服務、綠化養護等

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                                          認真貫徹《政府工作報告》精神!
                                          發布時間:2019-03-19 09:59:50 點擊次數:1671


                                          認真貫徹《政府工作報告》精神大力發展物業服務的若干意見


                                          關于認真貫徹《政府工作報告》精神

                                          大力發展物業服務的若干意見

                                          各會員單位:

                                          過去的2009年,物業管理全行業認真貫徹中央提出的“保增長、保民生、保穩定、促就業”工作目標。在世界金融危機給中國經濟帶來嚴重沖擊的壓力下,行業上下齊心協力、頑強拼搏,通過堅守在管項目,努力擴大物業管理覆蓋面,積極為下崗人員和被辭退的農民工創造就業機會,以各種形式維護社區的穩定,對國民經濟的平穩增長、擴大居民消費支出、解決社會就業問題、促進和諧社會建設作出了積極貢獻,行業社會認同度和業主滿意度也得到一定程度的提高。

                                          在今年兩會《政府工作報告》中,******總理談到2010年要重點抓好八個方面工作時特別提到:“加快發展服務業。進一步提高服務業發展水平和在國民經濟中的比重。大力發展市政公用事業、房地產和物業服務、社區服務等面向民生的服務業,積極拓展新型服務領域?!边@是連續第二年將物業管理寫入《政府工作報告》中,并賦予行業在轉變經濟發展方式,調整優化經濟結構與保障民生中應承擔的責任。

                                          為凝聚行業力量,做好2010年各項工作,中國物業管理協會就認真貫徹《政府工作報告》精神,大力發展物業服務提出以下意見,希望會員單位積極響應并以實際行動加以落實。


                                          一、認清當前經濟形勢,繼續發揮物業管理對經濟發展社會穩定的積極作用。

                                          學習《政府工作報告》,我們要認識到當前我國經濟回升向好的基礎進一步鞏固,市場信心增強,擴大內需和改善民生的政策效應繼續顯現,企業適應市場變化的能力和競爭力不斷提高。但是,社會經濟發展中仍然存在一些突出矛盾和問題,包括經濟增長內生動力不足,自主創新能力不強,部分行業產能過剩矛盾突出,結構調整難度加大,就業壓力總體上持續增加和結構性用工短缺的矛盾并存等等。全面、正確判斷形勢,增強憂患意識,是做好2010年工作的基礎。在成績面前我們不能有絲毫的懈怠,對行業發展中存在的地域差異明顯、從業隊伍人才匱乏、市場運作尚待規范、管理和服務質量需要改進、質價相符的物業管理收費機制有待建立、行業生存狀況亟待改善等多方面問題應有清醒認識。要促進物業管理的又好又快發展,并為社會經濟作出更大貢獻,需要全體物業管理人付出加倍的努力。我們要以憂國憂民為已任的精神努力拼搏,繼續發揮行業對促進經濟增長、擴大居民消費、吸納社會就業、促進社會穩定的作用。


                                          二、推動物業管理的擴面提質,在挖掘和擴大居民消費上下功夫。

                                          “鞏固擴大傳統消費,積極培育信息、旅游、文化、健身、培訓、養老、家庭服務等消費熱點,促進消費結構優化升級”是國家今年擴大內需、保持國民經濟平穩增長的工作重點,也是我們行業應該著重關注的問題。一方面我們要通過不斷改進服務態度和提升服務質量鞏固在管項目并逐步擴大物業管理的覆蓋面;與此同時,面對業主日益增長的物質和文化需求,物業服務企業應突破傳統的思維定勢,充分利用掌握巨大客戶資源、管理龐大不動產的優勢,開展“一業為主、多種經營”,向業主提供房屋租賃與代售、票務代理、代辦保險、家電維修以及室內清潔、居家養老等多項優質、方便、個性化的特約服務。有條件的還可利用會所和空閑場地開拓各類文化、健身、培訓活動,以滿足業主不斷增長的服務需求,并由此挖掘與物業管理關聯的各類消費支出,充分發揮物業管理對拓展消費、擴大內需、拉動經濟增長的作用。


                                          三、轉變行業經濟發展方式,改善行業生存狀況。

                                          著力加快經濟發展方式轉變和經濟結構調整是我國當前和今后中長期內面臨的重大戰略任務,是提高經濟增長效益、增強競爭力、實現國民經濟可持續發展的長遠措施。目前物業管理勞動密集型和簡單服務提供者的現狀,限制了行業生存狀況的改變與未來的發展。在新的一年,物業服務企業要加快步入創新驅動、內生增長的發展軌道,以品牌、標準、服務和效益為重點,在轉變經營理念、加大體制和機制改革、促成中小物業企業兼并重組、開創全新商業模式、實現向技術型和服務組織者轉變上下功夫,以不斷提升市場競爭力和品牌影響力。通過拓展資產經營與產業鏈條的延伸,逐步提升行業的盈利能力,提高行業創造的產值在國民經濟中的比重,使行業發展上層次、有后勁、可持續。


                                          四、高度重視節能減排工作,為低碳經濟的發展作出貢獻。

                                          《政府工作報告》提到要以工業、交通、建筑為重點,大力推進節能,提高能源效率。作為管理龐大不動產的物業管理行業,有條件、有責任為推動節能減排和低碳經濟發揮作用。一方面應鼓勵物業服務企業以開發項目前期顧問等方式在項目的開發建設階段提前介入,從建筑物設計、施工及其對材料、設施設備的選擇上就節能減排提出合理化建議;另一方面,應倡導物業服務企業在所管項目中大力推動節能減排工作,包括在日常管理中科學調整設施設備的運行方式和運行參數,延長設施設備的使用壽命,提高能源效率,降低設備運行成本;還包括主動排查高能耗及不符合環保要求的設施設備,通過與業主的溝通,多渠道籌措資金或引入節能企業采取合同能源管理等方式創造條件積極推進節能減排改造。通過設備改造、強化管理、引進新技術、利用再生資源等多種措施降低能耗和服務成本,實現國家、企業與業主的共贏。


                                          五、抓住國家區域經濟協調發展的機遇,推進物業管理在中西部地區的進一步崛起。

                                          隨著近些年東部地區經濟的的些年間率先發展,其物業管理的發展也遠遠領先于中西部地區,物業管理發展的地域差異十分明顯。針對區域發展不平衡的現狀,行業要從政策層面、發展環境和企業自身等方面,認真總結分析和有針對性地解決制約區域發展的矛盾和問題。協會將以西部發展論壇、東西部地區行業學習考察等形式,促進發達地區與欠發達地區的行業交流溝通;并將推動中西部地區物業管理的加快發展列入中物協行業發展研究中心的研究課題,通過全面調研提出加快中西部地區物業管理健康發展的意見和建議。抓住國家繼續實施西部大開發、東北地區老工業基地振興、中部地區崛起等區域發展總體戰略實施的機遇,推動物業管理在不同地域的協調發展。


                                          六、開拓農村物業管理市場,為改善農村生產生活條件奉獻行業力量。

                                          隨著城鎮化和新農村建設工作的逐步推進,小城鎮和農村的基礎設施和環境建設逐步得到改善,產生了對物業管理的需求。近幾年廣東率先在東莞的農村實施物業管理,深圳市政府在全市推進“村改居”小區物業管理,成都市政府在農民集中居住區全面引入物業管理新體制,收到了較好的效果,展現出物業管理在城市化過程和新農村建設中的強大滲透力。為了落實《政府工作報告》提出的“改善農村生產生活條件,讓農村人民擁有一個幸福美好的生活家園”,讓農民享受到改革開放以來物業管理發展的成果,協會號召有實力的品牌企業在做大做強的同時,高度關注農村物業管理市場,積極參與到農村物業管理市場的開拓中,探索符合農村特點的物業管理運作模式,使物業管理逐步向有條件的農民集中居住區和村鎮輻射。


                                          七、加快行業人才培養和儲備,切實提高從業隊伍的執業能力。

                                          教育、科技和人才,是國家強盛、民族振興的基石,也是行業健康發展的保障。物業管理承擔著對價值量巨大的物業提供良好管理和服務、為業主資產保值增值、打造管理區域和諧穩定的重任,需要一大批懂經營、善管理的職業經理人和熱愛服務業、經過專門技能培訓的操作層員工為業主提供服務。面對企業優秀人才匱乏的現狀,行業要加快推進人才隊伍建設,建立健全多元化的人才培養機制。中物協要全力促進首次物業管理師執業資格考試順利開展,組織設施設備管理的師資培訓和專業崗位技術培訓,鼓勵企業采取多種形式加強員工上崗和服務技能培訓,并通過校企合作,以企業需求為導向,開發應用型物業管理人才,以適應行業的快速發展。


                                          八、關注弱勢群體,自覺承擔促進就業和保障民生的社會責任。

                                          改善民生是經濟發展的根本目的,也是行業持久發展的動力和牢固的基礎。面對今年依然嚴峻的就業形勢,我們要繼續發揮行業就業容量大的優勢,積極創造就業機會,有計劃、有重點地招收和引進高校畢業生、農村進城務工人員、下崗職工和退伍轉業軍人。同時,鼓勵企業從保障民生出發,對收費較低、利潤較少的在管項目盡量采取堅守,并積極參與中低收入家庭集中居住的住宅小區管理,通過節能降耗、合理調整崗位人員配備、優化工作流程等措施降低項目運作成本,以多種經營和爭取政府適當補貼及稅費減免等政策措施彌補管理經費不足,使在管項目得以平穩發展。

                                          2010年,我們要繼續大力倡導行業學習研究的風氣,抓住行業發展中的熱點和難點問題,加大行業發展戰略研究,通過對發展規律的把握、發展理念的創新、發展方式的轉變,以破解制約行業發展的難題,并在推動政策完善和制度建設的同時,切實加強行業自律,促進行業在新的層面上取得新的發展,為社會經濟作出更大的貢獻。


                                          中國物業管理協會

                                          二O一O年三月十六日


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